為進一步加強公司與客戶之間的交流合作，深入謀劃推動2021年客戶服務(wù)工作邁上新臺階！2月25日，春節(jié)收工后第一周，生態(tài)水泥公司開展“凝心聚力謀發(fā)展，合作增效促提升！”客戶參觀、座談交流活動?；顒友堦兾鏖L城建筑制品有限公司、西安錦晟建材有限公司、陜西涇港灃環(huán)保建材有限公司、西安佳安恒建材銷售有限公司、中國中材進出口有限公司和西安新大新物資有限責任公司等十余家客戶代表走進富平生產(chǎn)廠進行參觀、交流。公司副總經(jīng)理時啟林、富平公司全體班子及公司安全生產(chǎn)技術(shù)部、市場營銷部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加活動。

        在廠區(qū)參觀過程中，工作人員帶領(lǐng)客戶依次參觀了水泥發(fā)運系統(tǒng)、原料車間、燒成車間、化驗室及中控操作室，富平公司副總經(jīng)理楊超為客戶詳細介紹了整個水泥生產(chǎn)線生產(chǎn)設(shè)備及工藝流程。通過近距離接觸，客戶直觀了解了企業(yè)建設(shè)成效、經(jīng)營服務(wù)理念、現(xiàn)代化管理體系、先進工藝技術(shù)及生產(chǎn)設(shè)備和固體廢棄物綜合利用成果。

        在座談會環(huán)節(jié)，客戶代表暢所欲言、各抒己見，充分肯定了“華山”水泥產(chǎn)品質(zhì)量，并對公司科學(xué)規(guī)范的內(nèi)部管理給予了高度評價。為持續(xù)深化客戶合作關(guān)系，座談會上公司相關(guān)負責人著重向客戶征求了產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)運、服務(wù)等方面的需求、建議。針對客戶提出意見，公司將持續(xù)跟蹤做好后續(xù)落實，力爭快速討論拿出解決措施，對當下能解決的問題，即知即改、立行立改，對暫時不具備解決條件的，將從制度機制層面優(yōu)化改進，限期解決，爭取以一個問題的解決帶動一類問題的解決，最終實現(xiàn)生產(chǎn)、銷售、發(fā)運全鏈條客戶服務(wù)質(zhì)量再升級！

        接下來，公司將繼續(xù)秉承“用戶至上、服務(wù)第一”工作理念，以“優(yōu)化客戶服務(wù)水平”作為硬任務(wù)，持續(xù)深化“走出去”問需求和“請進來”提服務(wù)工作開展，進一步細化服務(wù)保障措施，努力為更多客戶提供優(yōu)質(zhì)而全方位的水泥供應(yīng)服務(wù)。（姜忞伽）